12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询，辩护与代理预约，受理国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务等。

12309检察服务中心网络平台通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道向社会提供检察服务，设置了我要信访、我要查信访、我要预约、我要查案件、我要监督、我要咨询、我要找检察院等7大模块，人民群众可以通过网络平台了解案件、反映问题、提出意见建议。向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。

12309检察服务中心实体大厅包括案件管理、律师接待、控告申诉、国家赔偿与司法救助等工作窗口。并根据工作需要设置接待区、等候区、安检区、配套区等功能区域。实现了12309检察服务热线专人接听，线上线下联动处理群众诉求。